沙利文授予乐言科技“中国电商行业人工智能 SaaS 产品卓越领导奖”

基于近几年对中国电商行业人工智能 SaaS 产品的调研和分析，以及对业内相关公司的研究和评估，全球著名增长咨询公司Frost & Sullivan弗若斯特沙利文（以下简称“沙利文”）授予乐言科技“2020中国电商行业人工智能 SaaS 产品卓越领导奖”，由沙利文大中华区合伙人兼董事总经理胡浩泳先生为乐言科技首席财务官刘巍先生颁奖。

胡浩泳先生为刘巍先生颁奖

以做靠谱AI，跃升人类知识工作为使命，致力于利用AI赋能各垂直行业客户

乐言科技成立于2016年4月，致力于将 AI 前沿技术赋能各垂直行业客户，现已成为AI智能客服领域的头部企业。乐言科技主要产品——“乐语助人”智能客服是一款可自动应答、能深度训练对话、完美协同人机交互的 AI 客服机器人，可以降低人工客服的占比，提高客服准确度和对话服务质量的稳定性，降低商家成本。目前，乐言科技已经合作三万家电商客户，辐射数十万电商从业者，以领先的人工智能技术提升行业效率。同时，乐言科技旗下产品在教育、政务、金融等不同垂直行业里实现落地应用，持续丰富产品应用场景。

创始团队拥有卓越的技术研发能力和丰富的行业经验

乐言科技创始团队成员在自然语言处理、深度学习、并行计算、推荐系统、技术架构、通用计算、电商服务软件等领域从业多年，拥有卓越的技术研发能力和丰富的行业经验。此外，乐言科技的全栈式知识图谱、跨领域语言认知技术平台和高维机器学习与深度训练等技术处于行业领先水平。

行业领先地位明显，构建了较高的竞争壁垒

在竞争激烈的电商智能客服行业，乐言科技独占第一梯队，拥有领先的市场份额。乐言科技在产品力、服务力、品牌力各方面都保持领先的竞争优势和地位，构建了较高的竞争壁垒，尾部企业和行业新进入者在短期内较难与之形成抗衡。

2020中国电商行业人工智能 SaaS 产品卓越领导奖是对企业在收入、利润、市场份额、地理覆盖区域等方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。沙利文团队通过深度访谈、行业分析、二手调研等方法，向独立评审团提名了一批具有竞争力的优秀企业。由第三方投融资专家、金融专家、银行家以及著名上市企业家组成的独立评审团对沙利文团队提名的企业，进行严格的评审，决定将“2020中国电商行业人工智能 SaaS 产品卓越领导奖”授予乐言科技。